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我們的服務

一、總則
廣東越聯儀器有限公司對其所銷售的產品采取統一的服務規范和流程。旨在強化企業管理,完善售后服務體系,保障用戶合法權益。使儀器能夠充分發揮其功能,為用戶最大程度地服務,最大程度地創造效益。
二、儀器設備的安裝、驗收
1、我公司負責將儀器運輸到用戶指定地點。
2、用戶在收到儀器7天內,進行仔細檢查,有問題及時和我公司聯系,否則 過期不予更換。
3、儀器到達指定地點后,我公司將派人員按合同進行系統安裝與軟件調試,確保系統能按合同要求及期限進入正常運行。
三、技術培訓
1、培訓目標
① 硬件:通過培訓能使客戶了解硬件產品的組成,其工作原理,基本掌握儀器的操作,及操作注意事項。
② 軟件:通過培訓能使客戶了解該軟件的功能,基本掌握軟件的操作,能夠進行實際操作測試。
2、培訓地點
一般為客戶單位,在我公司也可以。
3、培訓次數
我公司可免費為用戶培訓兩次,第三次開始將收一定費用(主要是技術人員的差旅及薪資)。
四、保修條例
軟件的升級我司所有儀器含電腦軟件產品,提供免費升級,保證與新標準同步廣東越聯儀器有限公司保修條例我們根據國際慣例和國內具體情況,遵循如下保修條例:
1、您所購買儀器免費保修期為壹年(有特別說明的按照說明),從購買產品之日起算。在此期間,您的儀器如果發生問題,可以到本公司進行免費咨詢并提供保修服務(耗材用品不在保修之列)。長期提供技術咨詢、維護服務。
2、根據國家有關規定,因下列情況造成儀器故障不在免費保修之列:
①用戶使用不當,或未按照儀器使用說明進行操作而造成的故障
②儀器在發生故障后,用戶自行拆開檢修,或請其它公司進行維修
③儀器機身編號有涂改的
④在儀器使用期間因碰撞、水浸等造成的人為損壞
⑤因意外災害事故(如火災、水災、地震、雷擊、爆炸等等)造成的故障
3、在保修期內,產品使用過程中出現問題,可通過電話、函件處理。以上方式 如 無法處理,我司工程師則48小時內到達貴公司現場服務,免費維修。
4、超出保修期的儀器,我公司與您續簽服務協議,將繼續為您提供良好、周到的服務。


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